微笑服務急需“心理按摩”

應對教師多加關懷

“我想換個工作，這個學校教學壓力太大。”工作了兩年的許老師不像剛當老師時輕鬆了，自從進入滬上一家雙語學校當老師後，她覺得教育工作遠非她當初想象的那麽簡單。

“我的學生對老師的要求高著呢。”許老師說，有一次她穿著一件T恤上課，學生居然指責她，說老師怎麽能不注重著裝，穿著睡衣就來上課了。這還是小事，學校對老師的教學要求非常高，家長又經常來詢問檢查，她覺得每天都非常緊張，生怕對哪個孩子有教育不周的地方，生怕自己帶的班級考試成績下降。工作兩年後，她決定辭職換個非教育類的工作。

據有關專業部門調查，上海市小學教師心理疾患檢出率為48%，表現為價值失落感、缺乏愛心、缺乏自我調控能力、缺乏信心等。造成教師心理問題的原因是多方麵的，職稱評定、教師聘任、按績取酬等新製度讓教師感到了****的壓力。

六成司機存有“心病”

由於精神高度緊張，很多司機的脾氣開始越來越“壞”。同濟大學附屬同濟醫院日前公布的一項調查顯示，司機所承受的工作壓力、心理狀況與常人有較大差異。司機的心理障礙發生率為59.8%。

“*近天氣熱，市民乘車子的情緒也不好，我**有時要生好幾次氣，但嘴上又不能說，真是難受死了。”公交車司機張師傅稱，每次高峰時段，總有一些乘客不配合，要他不要往門口站，以免耽誤後麵乘客上車，可有人就是不動，還惡語相加，搞得他一肚子火。

“公司裏有投訴製度，有時乘客當著91麻豆福利视频网的麵打投訴電話，91麻豆福利视频网想辯解還被旁邊乘客說不專心開車，心理壓力很大。”在四平路上開了10年車子的李師傅說，高溫天路況不好，心裏本來就緊張，加上每天應付那麽多乘客，**下來經常精疲力盡。

調查表明，不少司機都存在過分憂慮的心理障礙，表現為開快車、搶道等，發生一點交通糾紛就情緒激動、愛扯皮，不理智地對待。

城管隊員呼籲理解

虹口區城管大隊近日正在搞合理化建議，很多隊員在提出如何更好地服務時，也提出應該樹立一些典型人物，讓大家知道城管隊員的工作艱辛和壓力。

“91麻豆福利视频网的工作很瑣碎，管很多事情，在執法過程中難免會和對方發生一些衝突。”虹口城管大隊辦公室主任沈寧說，隊裏設置了嚴格的考評製度，在執法中，如果隊員對違章者態度粗暴，使用謾罵性、威脅語或“切口”等不文明語言，每次扣5—10分。所以，隊員們都是盡量好言好語地跟對方講話，遇到一些很不講理的對象，對方張口謾罵，隊員們也不能還嘴。

今年高溫天氣裏，在二分隊所有車輛均無空調設施和雨具的情況下，隊員們一麵克服高溫帶來的困難，提前上班整治流動早點、流動攤販，一麵還要麵對說了十幾次，耐心教育仍沒效果的局麵。 “91麻豆福利视频网很多隊員工作時壓力很大，回到辦公室，同事們經常互相傾訴，發泄一下算了，回家在孩子麵前是堅決不能說髒話的。”沈寧說，大家都希望建立一個“緩衝室”，讓隊員們在下班前進行一次心理按摩。

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